A entrega é feita ao nível da rua,os nossos fornecedores de transporte entrarão em contacto consigo para coordenar a sua entrega, a transportadora chegará o mais perto possível do destino.

O custo do envio é totalmente gratuito na escolha do método de pagamento on-line (exceto Ilhas Canárias, Ilhas Baleares, Ceuta e Melilla). Neste momento não está disponível o método de pagamento contra o reembolso (anteriormente foi atribuída uma taxa de gestão de 19 euros e só foi possível por encomendas inferiores a 500 euros).

É importante entender que a(s) gestão(s) do(s) (s) do seu(s) pedido(s) será iniciada após o pagamento integral do valor de compra, as datas de entrega começarão sempre a ser publicadas a partir dessa data.

Os prazos habituais de entrega na península são de 7 a 21 dias de calendário.

Para remessas de móveis e bens volumosos é essencial consultar previamente as condições através do nosso endereço office@confortica.com. Caso haja algum problema da nossa parte que nos impeça de enviar o pacote dentro deste período, entraremos em contato consigo para o informar.

Assim que fizer o seu pedido, enviaremos um aviso por e-mail da data de entrega agendada. Assim que a empresa de encomendas o recolher, enviaremos o número do guia para que possa rastrear o seu pedido.

Algumas encomendas são embaladas em mais de uma caixa. Cada caixa terá o seu próprio número de rastreamento único. Assim que o correio o recolher para entrega, enviar-lhe-emos o número de rastreio para que possa acompanhar a sua encomenda.

Se você tem uma conta conosco, por favor faça o login nas suas encomendas para ver as informações sobre a sua encomenda e o estado do envio.

A sua encomenda será cuidadosamente embalada e controlada nas nossas instalações para que possa ser enviada. No entanto, a possibilidade de danos no transporte não pode ser excluída. É por isso que lhe pedimos:

• VERIFIQUE A SUA ENTREGA IMEDIATAMENTE E EM DETALHE
• Reporte imediatamente e documente anomalias ao transportador (fotografias)
• Exigir e conservar o seu comprovativo de entrega (recibo em caso de dinheiro na entrega)
• Contacte-nos imediatamente se tiver alguma dúvida durante a sua entrega

Recomendamos que assine o recibo de entrega juntamente com uma nota de observação que diz “em condições”. Notifique imediatamente a transportadora e nosso “Serviço de Atendimento ao Cliente” sobre os danos por escrito e no prazo máximo de 24 horas após a entrega.

Por favor utilize o nosso formulário de contacto ou envie-nos um e-mail para office@confortica.com com fotos dos danos identificando as partes do manual do utilizador e uma breve descrição juntamente com o número de encomenda. Desta forma, a declaração de danos pode ser submetida corretamente ao nosso seguro.

Ao mesmo tempo, enviaremos as novas peças e cuidaremos da correção do incidente da melhor forma possível.